Fidélisation client : misez sur la personnalisation

En mai dernier, Liberty & Co a annoncé le lancement de son nouveau service à destination des décideurs d’entreprises, LibertyStim®. C’est un site Internet qui permet aux professionnels de créer et de piloter leurs opérations de fidélisation. L’outil s’adapte également aux projets de motivation des équipes commerciales.

Dans l’univers des cadeaux d’affaires et de la fidélisation, les professionnels font de plus en plus souvent appel aux outils de personnalisation pour réussir leurs campagnes. C’est la raison pour laquelle l’agence Liberty & Co. a lancé un nouveau service en ligne, LibertyStim®.

Un nouveau service pour des campagnes de fidélisation plus efficaces

LibertyStim® est un site Internet qui permet aux professionnels d’organiser leurs campagnes de remerciements directement en ligne, en quelques clics. Sans aucun coût fixe, ce nouveau service propose une gamme de 2.200 cadeaux de luxe et une multitude de possibilités de personnalisation.

Selon Yolande Large, la fondatrice de Liberty & Co., « la personnalisation est la clé de l’efficacité des campagnes de fidélisation ». Dans le contexte économique actuel, les professionnels ne peuvent plus se permettre de mettre en place des opérations de remerciements sans avoir une stratégie précise. Ils doivent ainsi marquer les esprits de leurs clients et de leurs collaborateurs à travers des cadeaux personnalisés, qui correspondent à leurs goûts. Il est également important de leur laisser la liberté de choisir eux-mêmes leurs cadeaux.

Une plateforme qui propose de nombreuses fonctionnalités de personnalisation

LibertyStim® propose une nouvelle plateforme pour piloter les opérations de remerciements, de motivation et de fidélisation. Depuis la plateforme, les professionnels peuvent mettre en place une campagne portant sur les coffrets cadeaux. Ils peuvent ainsi configurer leur propre catalogue web de coffrets, personnalisés aux couleurs et au logo de leur société. Ils ont également la possibilité de paramétrer un système de fidélisation par points ou des alertes emails spécifiques.

La plateforme LibertyStim® permet à ses utilisateurs de piloter leurs opérations, en leur laissant la possibilité de suivre en temps réel les performances atteintes par chacun des participants. Une fois l’opération terminée, ils pourront récompenser les gagnants. De plus, l’équipe LibertyStim® propose aux professionnels un service d’accompagnement à toutes les étapes de leurs projets.

Avec LibertyStim®, les bénéficiaires des coffrets cadeaux choisissent eux-mêmes leurs cadeaux ou activités depuis l’e-catalogue. Ils ont également le choix de l’adresse de livraison du coffret.

Liberty&Co (ex Compagnie des Cadeaux) est une agence angevine spécialisée dans la conception des cadeaux d’affaires de prestige  B to B depuis 2007. Elle propose plusieurs gammes de coffrets, telles que Coffret Liberty®, Planète Liberty® et Vino Gourmet®, conçues pour s’adapter aux thématiques et aux budgets de toutes les campagnes de communication. Au fil des années, Liberty&Co a accompagné plus de 500 sociétés, dans leurs campagnes de fidélisation, parmi lesquelles on peut compter Peugeot, EDF, La Poste, Givenchy et Laboratoires Bayer Schering. L’entreprise qui emploie 6 personnes affiche un chiffre d’affaires en hausse de 11 % sur 2013, à 1,6 million d’euros.

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Journaliste de formation, j'occupe actuellement la fonction de rédacteur au sein du réseau des sites Internet de services aux entreprises du groupe Libbre. Je peux justifier d'une expérience de six ans dans la presse quotidienne angevine au sein de trois quotidiens : la Nouvelle République, Ouest-France puis le journal majoritaire en Maine-et-Loire : le Courrier de l'Ouest (2007-2009).

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